Politique de remboursement

Chez Fashion Eh!, nous nous engageons à vous fournir des articles de prêt-à-porter et des créations uniques d'une qualité irréprochable. En raison de la nature hybride de notre catalogue, nos règles de retour et de remboursement se divisent en deux catégories strictes :

1. Articles personnalisés par le client (Espace Création)

Conformément aux lois en vigueur sur le commerce électronique, les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation graphique de votre part (téléversement d'images, textes, logos ou designs privés) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Chaque pièce personnalisée étant fabriquée exclusivement pour vous au moment de la validation de votre commande, nous ne pouvons pas la réintégrer dans notre inventaire.  

 Exception unique : Si le vêtement reçu présente un défaut de fabrication évident (couture cassée, problème textile majeur) ou une erreur de production flagrante de notre atelier (mauvais motif imprimé, mauvaise couleur d'impression), un échange ou un remboursement sera effectué. Vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception avec des photos claires du problème.  

2. Articles réguliers de prêt-à-porter

Pour tous les articles non personnalisés achetés directement sur notre catalogue, vous disposez d'un délai de 10 jours après réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et avec toutes leurs étiquettes intactes.